天伦集团

首先感谢您对我公司的信任和支持，为了让您得到更好的售前、售后及质保服务，同时维护您的权益，我们特设立技术服务中心。

我中心是从事中央空调循环水，工业循环水，生活污水处理、工业废水处理、中水处理、分质供水系统工程技术服务、咨询的专业中心，拥有一支具有专业理论知识和丰富的设备维护保养经验的售后队伍。长期以来，我们具有良好的职业道德、服务意识和责任感，保持着高昂的工作热情，能全心全意为客户排忧解难，在客户中留下了良好的口碑，值得信赖。

本中心为您提供的服务如下：

1、为客户提供详细的技术资料，为客户对设备选型提供参考方案，提供免费的设备技术咨询服务。

2、售后服务由公司维修服务中心统一管理，负责售后服务的组织和控制，负责本公司在全国市场中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。

3、坚持服务原则：（1）主动上门服务及时处理问题。

（2）对用户的有益建议要积极响应。

（3）依法处理质量纠纷。

4、及时处理用户来电来函，处处为用户着想。

5、做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。

6. 明确售后服务内容：

A、免费为用户提供的设备指导安装及调试服务；

B、免费为用户全面培训操作维护人员，详细介绍产品的性能、使用维护知识等，使其正确掌握操作使用方法；

C、产品保质期内为用户提供三包服务，对所售出的产品，软化水设备一律保修一年，其他设备一律保修两年（易损部件和消耗品除外）。